衡量一个企业品牌美誉度有多个维度，消费者的满意度则占据主导地位。在以消费者处于主导地位的当下消费市场，企业的健康发展必须从消费者的需求出发，又是一年3·15，“诚信”二字再次成为了各大网络平台的热词。

不管是中国的传统电商还是近几年刚刚跻身赛道的社区新零售，线上购物已经成为大众消费的日常渠道，并仍然保持着快速发展的势头，越来越多的电商平台的出现也让电商新零售的发展更加多元化，但同时也滋生了一些不容回避的问题和弊端，比如在众多低价销售的背后，可能就掺杂着形色各异的假冒伪劣产品，不仅损害了消费者的权益，更是让行业的健康发展受到阻碍。

与其说，诚信是消费者对企业、对产品寄予的期盼，倒不如说，坚守品质，坚守诚信是社区新零售电商平台想要长远发展的唯一出路。

“民以食为天，食以安为先”，食品安全是历年315打假的重点监察版块，网购货不对板也是大众最关注的问题，网购与食品安全曝光一直处于榜首。母婴奶粉导致大头娃娃，婴幼儿奶粉篡改保质期，电商平台以次充好，销售过期产品等等，这些问题层出不穷。随着消费者维权意识增强以及民生消费对国民经济发展的拉动作用加大，越来越多的电商平台也开始认识到，生产与销售优良的产品，保护消费者的切身安全、满足消费者良好的体验、提供到位的售后服务等多重维度共同发力，才是新零售电商追寻的“以用户为中心”的根本。

而作为消费者，除了提高维权的意识之外，更重要的还是要选择更可靠的平台进行消费。超级社区平台自建立，就将“食品安全、品质保障”作为企业坚守的准则，超级社区始终坚持把原产地健康安全产品送到千家万户为理念，平台上架产品均为原产地直供的精选，所有产品都具有严格的溯源标准，从源头把控质量。

考察山西超级社区小米基地，探访火龙果湛江基地、直播广东茂名基地荔枝的采摘、寻访胶东野生海参捕捞现场，到新疆和田玉吃最甜大枣，去海上牧场海钓等等，不仅吸引了消费者，更是受到了众多关注食品安全的专业人士的肯定，奠定了大家对超级社区的信任基础。

除此之外，超级社区原产地定制也深受大家的喜爱。刚刚成立6年的超级社区虽然年轻，却不稚嫩，一直用品质说话，实现了从“传递信息”到“传递信任”，成为大家可信赖的新零售电商平台。

除了对产品端的把控之外，超级社区还将更多的精力聚焦在需求端，精心打磨自有品牌“东书房”系列产品，都由品牌发起人于建嵘老师或CEO于何先生亲自考察，东书房酒产自中国酱酒圣地茅台镇，以打造“老百姓都喝得起的纯粮酿酒”为信念深受大家的一致喜爱，东书房米来自东北黑龙江五常，是真正的五常稻花香2号大米，自上线以来也好评不断！东书房茶产自云南无量山的定制茶园，为每一位用户提供健康的放心茶！于叔景德镇寻瓷之旅，探访宜兴紫砂才有了今天的东书房陶瓷。

近年来，产品差异化越来越小，品牌的服务成为影响消费者选择的重要因素。一个负责任的企业，应该将消费者权益作为核心，尤其在消费者权益保护方面，超级社区深知不仅需要提供优质产品，还应提升相应的服务配置，创建完善的服务体系。超级社区的售后通道多样化，售后处理及时有效，力求让消费者能够享受到更加便捷、优质的服务。

保护消费者权益不是单纯的企业责任，而是要通过全面的责任实践，改善诚信的商业环境和塑造品牌形象，实现企业和消费者的共赢。任何企业，不论规模大小，都应担负起相应的消费者责任。而超级社区坚定的认为，最基本的消费者责任应该是企业对自己的产品和服务负责，对客户和消费者负责。

对消费者权益保护，企业不仅要有实践，而且要做得好。超级社区将不忘初心，坚守品质，接受消费者的反馈和需求，尽心尽力做的更好。