营销自动化必将成为营销领域的下一个热点与制高点,那么营销自动化是如何提升营销效率,该如何创建一个完整的营销团队呢?

一、营销自动化如何提升效率

效率与成本成反比,效率越高,成本越低。反之,效率越低,成本越高。所以降低成本的策略之一就是提高效率,本质上也是提高ROI。营销自动化就能够提高效率,提高ROI,进而降低成本。

营销自动化的核心

其一,减少人工比例。营销自动化中许多环节只需要少部分人工参与,甚至某些环节不需要人工参与,只要通过一定的规划设置,系统就能自己根据条件选择合适的用户,选择合适的渠道,发起营销动作。

其二,加快营销速度。由于营销整体工作各环节中人工比例减少,自然系统的运行速度变得更快,这对于应对瞬息万变的市场,抓住稍纵即逝的市场机会,都是相当有利。在智能营销时代,快字当头——把信息以最快方式推送给最适合用户。

其三,提高营销精准度。选择合适的用户,选择合适的渠道,推送最合适的信息,即意味着营销的精准度不断提高。由大数据支撑的营销自动化系统,时刻关注用户的购物习惯及新的需求变化,并视其为营销的各种机会,投其所好。

其四,提高营销转化率。更好的营销效果,则意味着营销信息打动用户的可能性的提高,那也意味着营销转化率的提高。转化率是营销的命脉之一,同样的信息推送数量,有了更高的用户获取比例;同等的投入,有了更高的回报。

二、营销自动化团队的构成

为了更好地开展营销自动化工作,需要有一支精干高效的团队,分工明确,执行力强,自然而然会有相对卓越的成绩。一般来说,营销自动化总主管下有四块:1、CRM主管;2、内容经理;3、商机培育经理;4、分析师。

CRM主管主要管理客户关系,掌握客户的基本信息,设计并管理营销自动化系统中企业与客户的沟通流程及内容。

内容经理下面还有两个营销沟通团队或设计服务部:电邮创意团队及登陆页面创意团队,电邮创意团队下面有两种岗位:电子邮件创意及设计,电子邮件文本内容及翻译。登陆页面创意团队正面有两种岗位:登录页创意及设计,登录页表单设计。

商机培育经理主要管理各类最初的商机,即设定通过营销自动化的监测工具发现值得推送信息的人群规则,并及时发现这些人群中对信息有响应的那些人。然后,可能设计进一步的信息推送条件及递进内容。

分析团队则主要设定营销自动化中所有流程、规则及条件,并不断加以优化。同时还可以在机器分析同时,进行进一步的人工深入分析,进而发现更好的机会,发掘更有价值的客户,发现客户的潜在或明在需求。

三、营销自动化是下一个制高点

珍岛所提出的智能营销的基石就在于营销自动化,营销自动化将成为新一代营销的下一个制高点。像71360这样的营销自动化平台将会陆续出现,众多企业也将受益于营销自动化平台。

2017-2022中国营销自动化市场规模预测

首先,营销自动化平台要集成更多系统,为了让营销各环节的应用系统形成一个可自动运行的链条,就必须将更多的应用系统集成到一起,一环套一环,在条件触发时自动完成一系列营销环节的动作。

其次营销自动化平台需要大数据支持,营销自动化系统需要积累用户资料,发展市场机会,培育商机,发现潜在用户,分析用户习惯,选择最优渠道等。可以说没有大数据就没有营销自动化。

第三,营销自动化的相关流程要有机衔接。多个系统集成到营销自动化平台时,系统不同流程需要进行科学、合理及有机地衔接,使得一些流程的输出成为另一些流程的输入,或者一些流程触发另一些流程的启动,从而使整个平台高效合理地运行。

第四,营销自动化的参数配置可自主调整。营销自动化的相关参数配置可以由该平台的用户自主调整,且直观明了。这些参数配置通常涉及前面提到的相关流程的触发条件,涉及相应规则中对应参数的阈值,打开或关闭某些选项等。

第五,营销自动化的相应效果要可视显示。营销自动化还提供效果的即时性可视化显示,即不论是日常效果监控方面,还是相应数据方面,以及在参数配置调整之后,都能随时以直观、美观及可视化的方式显示相应结果。

营销自动化的地位

总之营销自动化未来将体现以下趋势:更方便使用、更高效运行,更直观显示,更有机地衔接,更依赖于数据。营销自动化的这一切发展与进步,不仅将推动珍岛智能营销的前进步伐,且会促使整个营销领域的效率提高,进而促使营销的成本下降。